
Een betere organisatie door te luisteren naar je medewerkers
WE ZIJN ERVAREN VRAGENSTELLERS, DIALOOGMAKERS, VERBINDERS EN IN-GANG-ZETTERS
Medewerkerstevredenheidsonderzoek: veelgestelde vragen
Hieronder vind je veelgestelde vragen over ons medewerkersonderzoek, over de aanpak, over varianten en nog meer.
Veelgestelde vragen over medewerkerstevredenheidsonderzoek
We spreken vooraf met HR, Directie/het MT. Afhankelijk van de gekozen variant spreken we meestal ook met enkele (groepen) medewerkers en leidinggevenden. Vaak ook met de OR). We zoomen in op vragen als: Wat gaat er goed, waar zijn mensen trots op, wat is typerend voor de organisatie en wat is soms lastig in het werk of in de samenwerking? Dit zijn altijd geëngageerde gesprekken die we voeren ter voorbereiding op het bepalen van de inhoud van de vragenlijst. Op deze manier voorkomen we blinde vlekken in het onderzoek!
In het kort: medewerkerstevredenheidsonderzoek, medewerkersbetrokkenheidsonderzoek, medewerkersbelevingsonderzoek, medewerkersenquêtes, pulse onderzoek of ook wel pulse surveys, doorlopend onderzoek, teamonderzoek, gedeeltelijk niet-anoniem onderzoek. Neem ook hier een kijkje.
De doorlooptijd is deels natuurlijk afhankelijk van jullie én onze agenda. De voorbereidingen vragen zo’n twee tot vier weken, ook weer afhankelijk van de gekozen variant. Meestal krijgen respondenten twee weken de tijd om te responderen. Daarna hebben we binnen een week de resultaten voor je. We plannen al aan het begin van het project de bespreking(en) in.
We sluiten samen een verwerkersovereenkomst af. En als we persoonsgegevens ontvangen, worden deze in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) op een behoorlijke en zorgvuldige wijze verwerkt. Wij gaan dus altijd zorgvuldig met de gegevens om. Ons privacystatement is in te zien op https://business-wise.nl/privacy.
Jazeker. Enquêtes (telefonisch, schriftelijk, elektronisch, face–to–face) worden nooit als individuele en afzonderlijk herkenbare exemplaren aan opdrachtgevers ter beschikking gesteld. Er wordt alleen gerapporteerd over groepen respondenten. Lees hierover meer op https://business-wise.nl/privacy.
We rapporteren in de rapportages alleen over de resultaten van afdelingen/teams als 5 of 7 (of elk hoger aantal waar een voorkeur voor is) of meer medewerkers uit die afdeling/dat team de vragenlijst hebben ingevuld. Als er minder dan 5 of 7 (of elk hoger aantal waar een voorkeur voor is) medewerkers van een afdeling/team hebben meegedaan, tellen de antwoorden uiteraard wel mee in de resultaten van het niveau of de niveaus daarboven.
Bij minder dan 5 of 7 (of elk hoger aantal waar een voorkeur voor is) respondenten koppelen we de resultaten in principe niet terug op teamniveau, tenzij daarover met de afdeling/het team zelf andere afspraken worden gemaakt.
De antwoorden van medewerkers op open vragen worden letterlijk opgenomen in de rapportage. Daarbij vermelden we uiteraard niet van wie de antwoorden afkomstig zijn.
We beschikken over benchmarks. Die kúnnen toegevoegde waarde hebben bij de evaluatie van de uitkomsten.
De online vragenlijst kan op een laptop/computer, tablet of smartphone worden ingevuld.
Dat kan. Bij een niet-anoniem medewerkerstevredenheidsonderzoek nodigen we respondenten uit om op enkele onderwerpen niet-anoniem (verbeter) input of feedback te leveren. Dat gebeurt mét de toezegging dat het management heel kort na het onderzoek constructief met medewerkers in gesprek gaat om aan de hand van hun niet-anonieme input concrete verbeter-stappen te zetten. Medewerkers zijn niet verplicht om niet-anoniem te reageren, zij kunnen dat uiteraard ook anoniem doen. Kijk ook naar de verschillende varianten van ons medewerkerstevredenheidsonderzoek!
Traditioneel onderzoek sluit onvoldoende aan bij de vanzelfsprekendheden van organisaties die volgens de principes van zelforganisatie werken. Bij teams in dit type organisaties is onder andere sprake van een grotere mate van autonomie. We hebben veel ervaring met onderzoek dat qua inhoud én vorm congruent is met de principes van zelforganisatie.
Zeker! We hebben veel ervaring met onderzoek dat zo is vormgegeven dat medewerkers binnen hun eigen team aan de slag kunnen met de resultaten. Teams kunnen zelf kiezen over welk onderwerp of thema zij vragen willen beantwoorden. Aandacht voor: wat gaat er goed, wat kan beter, wat geeft energie en wat kost energie? Waar willen medewerkers zelf graag meer tijd aan besteden om te veranderen of te verbeteren?
Het onderzoek (de vragenlijst) en de opvolging horen uiteraard bij elkaar. We zijn gespecialiseerd in het opvolgen van onderzoek waarbij we blijvende verbeteringen / veranderingen helpen veroorzaken. Kijk op https://business-wise.nl/wat-we-doen/opvolging-mto voor meer informatie.
Ja dat kan. Respondenten kunnen de uitnodigingsmail voor het onderzoek naar bijvoorbeeld een privé e-mailadres doorsturen. Dan kunnen zij de vragenlijst thuis invullen.
Geen enkel probleem. Daar hebben we al heel lang ervaring mee. Ieder onderzoek kan in een andere taal en in andere landen aangeboden worden.
Jazeker, dat is mogelijk. Download ons whitepaper over de opvolging. Daarin krijg al een indruk van de manier waarop wij de opvolging zien. En neem daarna contact op als je nieuwsgierig bent geworden :-)
Mijn vraag staat er niet bij
Staat jouw vraag niet bij de veelgestelde vragen hierboven? Stel je vraag aan ons.
We reageren direct!
Een activerende opvolging
“Binnen een aantal weken waren de eerste resultaten zichtbaar, en als een olievlek zijn we nu ons gedrag aan het veranderen. Opvallend was dat de grote groep deelnemers zelf het eigenaarschap hiervoor voelde en niet zat te wachten op een interventie vanuit het MT.”
Ruud Plu
Directeur / Bestuurder Intrakoop