Wat is kwalitatief medewerkersonderzoek?
Kwalitatief medewerkersonderzoek gaat niet over cijfers, maar over verhalen. Over hoe medewerkers hun werk beleven, wat ze belangrijk vinden en wat ze bedoelen als ze iets zeggen. Waar kwantitatief onderzoek vooral meet, probeert kwalitatief onderzoek te begrijpen.
Je spreekt met medewerkers over hun ervaringen, wat ze motiveert en wat ze belemmert. Niet om oordelen te verzamelen, maar om betekenis te geven aan wat mensen dagelijks meemaken.
Het verschil tussen kwantitatief en kwalitatief onderzoek
Een enquête vertelt wat er speelt. Een gesprek vertelt waarom.
Bij een enquête kun je patronen zien in antwoorden. Bij kwalitatief onderzoek ontdek je patronen in taal. Hoe mensen praten over hun werk zegt veel over hoe ze samenwerken, wat ze vanzelfsprekend vinden en wat ze belangrijk vinden.
Je ziet dan bijvoorbeeld dat termen als ‘drukte’, ‘ons kent ons’, of ‘geen tijd’ niet zomaar woorden zijn, maar aanwijzingen over hoe de organisatie functioneert.
Wat levert kwalitatief medewerkersonderzoek op?
Het levert geen score of rapportcijfer op, maar inzicht.
Medewerkers herkennen zich vaak sterker in de uitkomsten, omdat ze zichzelf terugzien in de woorden die gebruikt worden. En omdat het gesprek zelf al iets doet. Mensen voelen zich gehoord en begrepen, wat het vertrouwen in de organisatie vergroot.
Kwalitatief medewerkersonderzoek helpt organisaties om voorbij de cijfers te kijken en te begrijpen waarom medewerkers zich betrokken of juist terughoudend voelen.
Wanneer kies je voor kwalitatief onderzoek?
Als de cijfers niet meer genoeg zeggen.
Of als je vermoedens hebt die je wilt toetsen. Bijvoorbeeld dat medewerkers wel tevreden zijn, maar weinig initiatief tonen. Of dat er iets speelt in de samenwerking wat in de cijfers niet zichtbaar is.
Dan is kwalitatief onderzoek de manier om de betekenis achter het gedrag te begrijpen.
Hoe voer je kwalitatief medewerkersonderzoek uit?
Er zijn verschillende vormen. Je kunt medewerkers interviewen, groepsgesprekken voeren of korte reflectieve sessies organiseren. De kunst is om open te luisteren, zonder oordeel. Niet om gelijk te duiden, maar om te ontdekken wat mensen belangrijk vinden in hun werk.
Daarna worden de gesprekken thematisch geanalyseerd. Je zoekt naar woorden, patronen en terugkerende betekenissen. Het resultaat is een overzicht van wat medewerkers delen over hun werkomgeving, samenwerking en leiderschap.
Waarom het gesprek zelf al verandering brengt
Kwalitatief onderzoek is niet alleen een middel om informatie op te halen. Het is een vorm van dialoog.
Door met elkaar te praten over hoe het werk ervaren wordt, ontstaat bewustzijn. En dat bewustzijn kan al een eerste stap zijn naar verandering.
Wil je met je organisatie verder kijken dan de cijfers uit een medewerkersonderzoek?
- Wij helpen organisaties om via gesprekken te ontdekken wat mensen beweegt, waar het schuurt en wat nodig is om samen verder te komen.
- Plan gerust een kort gesprek om te bespreken hoe we dat bij jullie kunnen aanpakken.