Diverse onderzoeken laten zien dat de kosten van personeelsverloop, het vervangen van vertrokken medewerkers, kan variëren van 30% tot 200% van het jaarsalaris. De kosten voor vervanging van productiemedewerkers zijn van een andere omvang dan die van medewerkers met bijvoorbeeld een commerciële functie. Of van medewerkers waarvoor hoge opleidingskosten gemaakt moeten worden om hen het werk te kunnen laten doen waarvoor zij zijn aangenomen.
Bronnen / onderzoeken:
- De kosten volgens Gallup.
- De kosten van personeelsverloop volgens Built In
- Kosten van personeelsverloop onder verpleegkundigen volgens Li & Jones
- Kosten van personeelsverloop volgens het Work Institute
Welke kosten zijn gemoeid met personeelsverloop?
Als aan managers wordt gevraagd om de kosten van verloop te schatten, blijkt dat zij deze kosten op de meest uiteenlopende manieren schatten. Niet alleen qua hoogte van de kosten maar ook voor wat betreft de verschillende componenten waaruit deze verloopkosten bestaan. Hieronder worden een aantal categorieën kostenposten genoemd.
1) Kostenpost: vertrek van medewerkers
Kosten in deze categorie zijn onder andere:
- Tijd voor het uitvoeren van exitgesprekken
- Tijdsbesteding door management en administratie aan het vertrekproces
- Eventuele juridische kosten
- Outplacementkosten
2) Kostenpost: de effecten van het verloop
Deze post omvat de meer indirecte, maar vaak substantiële gevolgen van vertrek:
- Productiviteitsverlies
- Ontevreden klanten en gemiste opdrachten
- Extra managementtijd voor het opvangen van het verloop
- Verlies van kennis en deskundigheid
- Imagoschade op de arbeidsmarkt
- Demotivatie van achterblijvende collega’s
- Uitval door verhoogde werkdruk
- Lage(re) inzetbaarheid van nieuwe medewerkers in de eerste maanden
3) Kostenpost: vervanging
De kosten van het vinden en selecteren van nieuwe medewerkers omvatten:
- Advertentiekosten in media
- Inzet van interne en/of externe recruiters
- Vergoedingen en ‘sign-in bonussen’
- Selectietests, psychologisch onderzoek, assessments
- Licenties voor e-selectietools
- Reiskosten voor sollicitanten
- Administratieve afhandeling
- Managementtijd voor sollicitatiegesprekken
4) Kostenpost: inwerken, opleiden en het ontwikkelen van nieuwe medewerkers
Deze categorie bevat kosten die gepaard gaan met het op niveau brengen van nieuwe medewerkers:
- Ontwikkeling en uitvoering van inwerkprogramma’s
- (Specialistische) opleidingen voorafgaand aan inzet
- Tijd van collega’s en leidinggevenden voor begeleiding en training
Aan elk van deze kostensoorten valt een concreet bedrag te koppelen: soms laag, soms hoog.
Toch wordt zelden de moeite genomen om de feitelijke kosten van personeelsverloop per medewerker goed in kaart te brengen. Waarom? Omdat het een uitdaging is om de precieze kosten werkelijk te traceren.
Wil je het personeelsverloop in jouw organisatie berekenen?
Gebruik dan onze personeelsverloopcalculator om het percentage personeelsverloop van jouw organisatie te berekenen. Daar staan ook links naar andere artikelen over personeelsverloop.