Is niet-anoniem medewerkersonderzoek mogelijk?!

Een van de vele conventies of heersende ideeën over medewerkersonderzoek is dat het altijd anoniem moet zijn. Graag willen we deze ‘vanzelfsprekendheid’ eens onder de loep nemen. Want houdt deze conventie niet een bepaald patroon in stand? En kan dit patroon doorbroken worden door het medewerkers(tevredenheids)onderzoek op een andere manier in te steken?

Laatst hoorde ik in een interview met medewerkers ter voorbereiding op het medewerkersonderzoek de volgende uitspraak:

“Mijn collega’s zitten echt te wachten om weer eens lekker anoniem gal te spugen.”

Hoewel dit een redelijk extreme uitspraak is, geeft het wel duidelijk het verwachtingspatroon weer dat in veel organisatie bestaat omtrent medewerkersonderzoek. Dit verwachtingspatroon is als volgt: ’Wij’ (medewerkers) vullen het in, en ‘zij’ (HR / directie) moeten het oplossen. Een anonieme vragenlijst met als doel om ‘te temperaturen hoe de dingen tot nu toe gaan’ houdt dit verwachtingspatroon in stand. Hetzelfde geldt voor een onderzoek waarbij HR opgezadeld wordt met het schrijven van een plan van aanpak op basis van de uitkomsten van het onderzoek.

Kan het ook anders?
Wat als je het medewerkersonderzoek vanaf het eerste moment inzet als een middel om uiteindelijk met elkaar het gesprek aan te gaan? Wat als je in de vooraankondiging van het medewerkersonderzoek al aangeeft dat er teambesprekingen gepland worden over de resultaten van het onderzoek? En dat de toegevoegde waarde van die teambesprekingen aanzienlijk vergroot kan worden door medewerkers een aantal open vragen niet-anoniem in te laten vullen?

Als je in de vragenlijst nadrukkelijk een uitnodiging doet om op enkele onderwerpen niet-anoniem input te leveren mét de belofte om er daarna in het team serieus over in gesprek te gaan, dan benader je medewerkers echt op een volwassen manier. Je behandelt ze namelijk als gelijkwaardige gesprekspartner in plaats van ‘anonieme medewerker van afdeling X’. En je doet een appèl op hun verantwoordelijkheid.

Door op de juiste manier vragen te stellen, kun je medewerkers uitdagen om progressiegerichte antwoorden te formuleren. Niet alleen terugkijken en evalueren, maar meedenken en aan de slag! De niet-anonieme vragen kunnen betrekking hebben op zaken die echt beter kunnen in het eigen team, op verbeterideeën van medewerkers, op manieren om klanten beter van dienst te kunnen zijn, etc. Vragen die betrekking hebben op ‘samen verbeteren’ lenen zich bij uitstek om niet-anoniem te beantwoorden. Bij Siza vullen inmiddels 3000 medewerkers het doorlopend medewerkersonderzoek niet-anoniem in.

We merken dat veel organisaties denken dat ze nog niet klaar zijn voor niet-anoniem onderzoek. We willen het heilige huisje van de anonimiteit niet ineens helemaal om ver blazen en vinden zeker dat er zorgvuldig met bepaalde gevoeligheden in organisaties omgegaan moet worden. Wel willen we prikkelen om na te denken over of het anders kan…. Wat als je bijvoorbeeld start met in het anonieme onderzoek 1 of 2 niet-anonieme open vragen toe te voegen, die op basis van vrijwilligheid ingevuld kunnen worden? Daarmee start je gefaseerd met een niet-anoniem medewerkersonderzoek.

Het zal in het begin even wennen zijn. De respons op het niet-anonieme gedeelte zal misschien wat lager zijn, maar de opbrengsten veel hoger! En als medewerkers zien dat het adequaat opgevolgd wordt, dan daalt de koudwatervrees voor de volgende keer.

Zo kan het medewerkersonderzoek uitgroeien van een ‘thermometer’ tot een interventie om gesprekken te starten. Door het durven loslaten van de conventies kun je een continu proces van leren, reflecteren en verbeteren starten.

Lees hier meer over niet-anoniem medewerkers(tevredenheids)onderzoek.

Ina G.
Ina G.
1700654781
Ik heb BusinessWise en mijn cp ervaren als professioneel, vakkundig en vooral niet oordelend. Mijn cp heeft ons meegenomen in hoe je oordeelsvrij verdiepende vragen kunt stellen. De technische kant is goed verlopen en de varianten hoe je de rapportages wilt hebben, zijn uitgebreid en op maat. Kortom een prima organisatie om mee samen te werken wanneer je een mederwerkersonderzoek wilt laten plaatsvinden in je organisatie
Helma W.
Helma W.
1684762868
Het medewerkersonderzoek door BusinessWise kenmerkte zich door een duidelijke planning die ook goed nageleefd werd.Daarnaast was de begeleiding door de consultant Eric Fleurbaay, erg prettig. Hij heeft veel tijd en aandacht gestoken in de voorbereiding door met betrokkenen te praten over de organisatie om zo te achterhalen welke vragen er gesteld moesten worden in het onderzoek. Tijdens het gehele proces word je verder ondersteund met voorbeelden etc. voor de communicatie naar de medewerkers. De opgeleverde rapportages waren helder en de terugkomsessie met de medewerkers om de resultaten te bespreken en nader te duiden was erg waardevol. Ik heb veel van de manier van het communiceren op een positieve manier van Eric geleerd en met mij hopelijk de gehele organisatie. Ik kan BusinessWise dan ook zeker aanraden.
Barbara De B.
Barbara De B.
1673875003
Business Wise is een betrouwbare en flexibele partner om mee samen te werken. Eric geeft goede adviezen en reflecteert op de situaties die spelen in het hier en nu. De methodiek om zelf actief aan de slag te gaan met "onderzoeken" spreekt ons erg aan. De back-office oftewel Menno schakelt snel en rapportages zijn duidelijk.
Bram B.
Bram B.
1662100957
Met hulp van BusinessWise heeft Intrakoop een mooie stap voorwaarts kunnen maken in het ontwikkelen van haar organisatiecultuur. Zaken als 'elkaar (durven) aanspreken', 'gedegen afspraken maken met elkaar én opvolgen', etc. stonden op de agenda en daar plukken we tot op de dag van vandaag met elkaar de vruchten van. Uitermate professioneel, maar tevens met veel humor. Eric Fleurbaaij heeft laten zien dat hij óók in online (groep)sessies zijn mannetje staat. Als management team laten wij ons ook graag begeleiden door BusinessWise. Keep up the good work!
Ismail K.
Ismail K.
1662016085
Klantvriendelijke en professionele ondersteuning gekregen bij ons onderzoek. Eric en Menno waren altijd bereikbaar en hebben ons enorm geholpen met hun ondersteuning. Ik kan ze zeker aanbevelen!
Agnes K.
Agnes K.
1661889167
In een groot medewerkersonderzoek op een hele fijne manier samengewerkt, meedenkend en aansluitend bij de cultuur.
Albert V.
Albert V.
1660906174
BusinessWise heeft ons als bedrijf Twence 4 x uitstekend geholpen met het uitvoeren van een medewerkersonderzoek. Juist het maatwerk, creativiteit en rapportages springen er kwalitatief uit.
Sandra J.
Sandra J.
1660905525
Wij hebben Business Wise ingezet voor een Medewerkersonderzoek voor onze organisaties. De consultant welke onze contactpersoon was is zeer deskundig. In de opvolging van het onderzoek kwam dit tot uiting in een maatwerk aanpak voor de organisatie en professionele begeleiding in het vervolg en gedegen advies. De werkwijze van Business Wise is professioneel, persoonlijk, de planningen werden gehaald en de uitvoering is goed. Deze partij is zeker aan te bevelen om in te zetten voor de organisatie.
Foeke E.
Foeke E.
1652878930
Als bedrijf hebben nu ruim anderhalf jaar ervaring met BusinessWise en ik ben uitermate tevreden over de manier waarop "zij" in alle veiligheid en op een professionele wijze ons de spiegel hebben voorgehouden.
Bahram M.
Bahram M.
1652866772
Eric delivers a custom made approach. What I mostly appreciate is that Eric's approach is based on objectiveness, the individual's/team's wish(es) and is not coloured by anyone's wish in particular a/o the contractor (opdrachtgever).
eric W.
eric W.
1505715046
Geweldig gemotiveerde proffesionals die de hiërarchie van een bedrijf door observatie kan veranderen.
Geert en Ronkje D.
Geert en Ronkje D.
1505647581
Geweldig bedrijf met gepassioneerde professionals, die grote vakkennis koppelen aan een grote drang naar constant innoveren.
Eric S.
Eric S.
1505641757
Een verrassende aanpak van het oude onderzoek naar medewerkerstevredenheid, maar dan echt anders. De medewerkers spelen een belangrijke rol binnen deze methode.Wij van de Werkvloer merken dus dat er nu echt wat gebeurt.
Petrice B.
Petrice B.
1504981443
×
js_loader
Scroll naar boven